WhatsApp Business es una versión de esta reconocida red social que facilita la comunicación con tus clientes. Es la opción ideal para dar a conocer una mediana o pequeña empresa. Si ya tienes una cuenta, debes saber que la imagen del perfil es tu forma de presentarte a los demás, de allí que sea lo más llamativo posible. Por eso, te interesa saber más sobre cómo cambiar la foto de perfil de WhatsApp Business y extender los límites de tu negocio.
¿Qué es WhatsApp Business?
Es una aplicación disponible para iOS y Android, diseñada exclusivamente para medianas y pequeñas empresas. Sus herramientas facilitan la interacción comercial entre clientes y comerciantes. Además, sus prestaciones automatizan, ordenan y responden de forma rápida los mensajes de textos. Cuenta con un funcionamiento parecido al de WhatsApp Messenger en el envío y recepción de contenidos multimedia. Otras de sus funciones son:
- Muestra un perfil completo de tu empresa con la dirección, correo y página web.
- Sistematiza la cantidad de mensajes enviados y leídos con éxito.
- Dispone de herramientas para responder a tus clientes en tiempo récord.
Cómo crear una cuenta de WhatsApp Business
En cuanto a su funcionamiento y utilización, es muy parecida a la versión oficial. Solo debes registrarte con tu número de móvil ya verificado, tal como se indican con estos 6 pasos:
- Descarga la App: En la tienda de aplicaciones ubícala con un icono verde con la letra B. Al iniciar, presiona aceptar y continuar, si indicas que no tienes una empresa, se cerrará de forma automática.
- Acepta términos y condiciones: No es más que darle acceso a la app a tus imágenes, vídeos, documentos, contactos y la descarga de archivos entrantes.
- Verificación del número: Acá debes apuntar el número registrado en la empresa, tu país y presionar siguiente. De tener el número registrado con una cuenta de WhatsApp normal, verifica el cambio en continuar.
- Activa la copia de seguridad: Si es un número nuevo, presionar crear. Si se trata de un número ya registrado en la App, escoge restaurar y tendrás todos tus mensajes.
- Crea tu perfil o avatar: Escribe el nombre de tu empresa y coloca una foto de perfil llamativa que puede ser el logo.
- Llena el perfil de la empresa: Crea el perfil público de tu empresa, coloca el logo, dirección, categoría, descripción de los servicios, horarios, correo electrónico, página web y pulsa en guardar.
Pasos para cambiar la foto de perfil de WhatsApp Business
WhatsApp Business consta de herramientas que te permiten gestionar tu empresa de forma efectiva. Son fáciles de utilizar y te dan la opción de hacer los ajustes cuando desees, como cambiar la foto de perfil por una más llamativa. Tanto en iOS y Android se puede ajustar, tal como se indica:
Android
Ubícate en la pantalla principal de la aplicación y presiona en los tres puntos en la parte derecha, escoge ajustes y sigue estos pasos:
- Presiona en la parte superior donde está tu foto y nombre.
- Pulsa el botón de la cámara que está al lado de tu perfil.
- En la parte inferior verás tres alternativas para establecer una nueva imagen, que son eliminar foto, añadir foto desde la galería o con la cámara del móvil.
- Elige la opción que prefieras, enmarcarla en la rejilla que aparece en pantalla, recorta o ajusta y presiona OK.
iOS
Dirígete a los chats y presiona en configuración, representada con un símbolo de un círculo dentado, ubicado en la parte inferior de las opciones. Desde allí, sigue esta guía:
- En ajustes, toca la parte superior donde está tu foto y nombre.
- Pulsa en tu foto de perfil, ubicada en la parte superior.
- Ahora toca el botón editar, situado en la parte derecha superior de la pantalla.
- En la parte baja, verás tres opciones, eliminar foto, añadir foto de la galería o cámara, solo selecciona la que gustes.
- Ajusta la foto elegida en la rejilla que aparece recortándola y enmarcarla.
- Finaliza al pulsar OK.
Ventajas de utilizar WhatsApp Business
Las herramientas de esta aplicación facilitan el envío de mensajes de bienvenida, le da presencia a tu empresa y gestiona mejor la atención al cliente. Además, notifica a los usuarios los horarios de atención al público y las horas de ausencias. Otras de sus ventajas son:
Interacción inmediata
La aplicación destaca por contactar rápido a todos los clientes que estén conectados a la red enviándoles mensajes instantáneos. Una vez que se establece un negocio, la interacción sigue con el mismo canal hasta concretar el trato comercial.
Indica el estado del mensaje
WhatsApp Business, también, cuenta con la función de saber si ya el remitente leyó el mensaje. De esta manera, puedes buscar maneras de atraer su atención y ofrecerle tus servicios.
Interfaz agradable
Los mensajes que se envían de forma automática están bien diseñados, con el tono más cálido posible. De esta manera, se establece mayor cercanía con los clientes y naturalidad en los negocios.
Aplicación rentable
Es una aplicación gratuita, lo que facilita la rápida comunicación entre el cliente y tu empresa. Lo único que necesitan es tener una conexión a la red con wifi o plan de datos.
Soporta diferentes formatos y contenidos
La App te permite el rápido envío y recepción de archivos como textos, fotos, enlaces, vídeos y documentos. Esto es perfecto para afianzar la imagen y servicios de tu empresa, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
Permite la creación de grupos
Esta función te da la oportunidad de atender a tus clientes basándote en sus intereses y prioridades. Los puedes organizar en secciones, así das a conocer tus servicios y capacidad de satisfacer a los usuarios. Además, puedes unir a las personas que sean de grupos diferentes, con los mismos grupos.
En conclusión, WhatsApp Business es la opción perfecta para entablar comunicación con todos tus clientes. Sus herramientas automatizan la publicidad de tu comercio. El éxito depende en parte de tu presentación y foto de perfil, que puedes cambiar cada vez que desees con el fin de atraer más clientes potenciales.